Informação sobre Casa Tropical

Sobre

Quem somos nós?

Somos uma equipa de jovens que ajudam os estudantes e jovens profissionais a encontrar alojamento na sua cidade de destino.


Adoramos oferecer uma experiência que possa satisfazer aqueles que buscam segurança, conforto e tranquilidade.
Neste processo de assistência, dividimos as tarefas em duas partes:
- Floris é responsável por ajudar os jovens a encontrar o lugar perfeito.
- Ludovic, é responsável por procurar e encontrar as melhores acomodações nas cidades de destino.
Karina, Luis, Eva, Marine, Lea, Marcos, Pablo, também nos ajudam de forma ocasional para que possamos oferecer a melhor experiência possível.

Qual é a nossa missão?

Ajudamos os jovens a fazer parte de uma experiência global e os enriquecemos com encontros com outras culturas e nacionalidades.

Como selecionamos as acomodações na plataforma?

Os alojamentos que são oferecidos na Casa Tropical devem atender a alguns critérios que nos permitem oferecer segurança, tranquilidade e conforto:

  •                 Espaços limpos e arrumados
  •                 Sala equipada para viver e estudar (mobilada)
  •                 1 casa de banho a cada 5 pessoas no máximo (para uma sensação de privacidade)
  •                 Alojamento equipado para uma vida longa (cozinha equipada e áreas comuns acessíveis)
  •                 Segurança: Chave de vizinhança e habitação segura disponível
  •                 Serviços incluídos: internet-wifi, aquecimento, água quente e fria, electricidade

Quais são as vantagens da Casa Tropical para os jovens?


  •     Reservar alojamento de qualidade à distância sem preocupações
  •     Acesso a atendimento personalizado a qualquer momento
  •     Desfrute de uma comunidade de estudantes e jovens profissionais unidos!

Quais são as vantagens da Casa Tropical para os anfitriões?


  •     Receba atendimento personalizado da equipe da Casa Tropical
  •     Acesso a uma plataforma 100% gratuita (sem comissões, sem custos para publicações)
  •     Desfrute de uma experiência intercultural segura e única!

Quais são as regras para ser um bom inquilino na Casa Tropical?


  •     Respeitar as pessoas, suas culturas, línguas, gêneros, crenças
  •     Respeitar os ambientes do alojamento, ter cuidado com os objectos disponibilizados.
  •     Respeite as condições do acordo com o anfitrião, que o recebe com muito carinho e boas vibrações.
  •     Comunique-se com a equipe da Casa Tropical e com seu anfitrião sempre que necessário.

Quais são as regras para ser um bom anfitrião na Casa Tropical?


  •     Respeitar o espaço dos jovens e a privacidade que eles podem precisar.
  •     Comunicar-se com a equipe da Casa Tropical sempre que necessário
  •     Comunique-se com o seu inquilino para garantir que a relação entre as duas partes é agradável
  •     Ser responsável e organizar um ambiente agradável para conseguir uma bela convivência com o inquilino

Qual é a política de preços da Casa Tropical para os jovens?

  • O jovem que deseja reservar uma acomodação pode fazê-lo graças ao que chamamos sinal casa tropical . Este depósito de casa tropical é de 149 USD apenas uma vez e permite-nos realizar várias acções em benefício do estudante
    • Garantia de reserva do alojamento seleccionado sem envio de dinheiro do outro lado do mundo para o anfitrião. O pagamento do depósito é suficiente para reservar o alojamento.
    • Assistência personalizada do seu embaixador Casa Tropical. Ele pode ajudá-lo com todas as suas perguntas em 4 idiomas (francês, inglês, espanhol, português).
    • Selecção de alojamento. Você pode desfrutar das melhores acomodações da cidade, a maioria delas foi visitada pessoalmente.
  • Graças à sua participação, além de desfrutar do alojamento, você contribui com valor para a comunidade:
    • Você nos ajuda a continuar procurando por boas acomodações
    • Você nos ajuda a nos financiar para que possamos escrever artigos em blogs ou informações de interesse para a sua estadia na cidade.
    • Você nos ajuda a pagar os custos de manutenção do site e dos servidores do site.

Qual é a política de preços da Casa Tropical para anfitriões?

  • Todo o site da Casa Tropical, atendimento personalizado e ferramentas são gratuitos para os anfitriões*.
*Algumas ferramentas VIP só estarão disponíveis para contas premium (em construção)

Quão seguro é fazer um pagamento dentro da Casa Tropical?

Os pagamentos são muito seguros por algumas razões verificáveis:
  • Nenhum pagamento direto é feito ao proprietário
    • Você só vai pagar o proprietário na chegada (aluguel e / ou depósito de segurança)
  • Os pagamentos são processados com o PayPal. Uma ferramenta de pagamento americana, presente em todo o mundo e que oferece a melhor segurança no processamento digital de pagamentos.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

  •     PayPal
  •     Visto
  •     Mastercard
  •     American Express

IMPORTANTE: Você não precisa ter uma conta PayPal para pagar a taxa de adesão, pode ser diretamente com cartões VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS.

Qual é a moeda do site da Casa Tropical?

Casa Tropical permite que você veja os preços em diferentes moedas, mas o pagamento da taxa de adesão é feito em USD (dólares dos Estados Unidos).

Para sua conveniência, oferecemos ver os preços em diferentes moedas. Essas mudanças de moeda são feitas para fins informativos e, em nenhum caso, podem representar a mudança de moeda que seu banco pode cobrar para cobrar o cartão de crédito/débito na moeda da plataforma (USD).
Os pagamentos das taxas de associação são feitos em dólares americanos (USD).

IMPORTANTE: Verifique com o seu banco a taxa de câmbio atual do USD para a data de pagamento. Seu banco é o único responsável por lhe oferecer uma mudança de sua moeda para o dólar americano.

Posso ter descontos?

Sim, é possível obter descontos para reduzir o valor da taxa de adesão.

Alguns actores podem oferecer-lhe um desconto significativo para reduzir a sua taxa de adesão:

  • Universidades (-20%)
  • Associações Estudantis (-10%)
  • Bloggers (-10%)
  • Instagramadores (-10%) 
  • Outros membros da comunidade Casa Tropical (código de convite - 10%)
  • Códigos encontrados em nossas redes sociais (de -5% a -20%)

A fim de não reduzir a garantia de reserva associada à taxa de adesão, o desconto é recuperado quando você entra no alojamento.
Em um futuro próximo, o desconto poderá ser aplicado diretamente no pagamento da taxa de adesão.


Qual é a política de reembolso do inquilino?


  • Retractation: a partir da data da reserva até 48 horas após a mesma: 100% reembolsado
  • Cancelamento antecipado: até 30 dias antes da chegada ao alojamento: 100% reembolsado
  • Cancelamento tardio: a partir de 30 dias antes da data do check-in até a data do check-in: perda da taxa de adesão. O pacote de serviços é considerado recebido e toda a taxa de adesão é confiscada.
  • Reserva disputada: no caso de o alojamento não corresponder à descrição do anúncio, o locatário deverá notificar dentro da plataforma nas primeiras 24 horas após a entrada. O anfitrião deverá reembolsar a taxa de associação ao jovem. A Casa Tropical oferecerá outra acomodação na plataforma que poderá ser visitada para agilizar a entrada o mais rápido possível. Não serão aplicadas taxas extras, nem novas taxas de associação, uma vez que o pacote de serviços recebidos é considerado. A Casa Tropical se desculpará pelo inconveniente e fará todo o possível para compensar a decepção do anfitrião e iniciar a estadia nas melhores condições.


Limitação de responsabilidade da Casa Tropical:

A Casa Tropical é responsável por encontrar, validar e oferecer em sua plataforma acomodações seguras e confortáveis para a estadia de jovens. A Casa Tropical é responsável desde a reserva dos jovens até 24 horas após a entrada no alojamento.
Ao validar os termos e condições de uso da Casa Tropical, o jovem aceita o contrato de reserva e o pacote de serviços oferecidos pela Casa Tropical.


IMPORTANTE:

A Casa Tropical não se responsabiliza pelo contrato de locação que regula a relação entre o jovem/locatário e o anfitrião/senhorio.



Qual é a política de proteção para o anfitrião?


  • Cancelamento antecipado: o inquilino cancela 30 dias antes de entrar no alojamento: sem proteção, o calendário é liberado para receber uma nova reserva
  • Cancelamento tardio: o jovem cancela de 30 dias antes da chegada até 15 dias antes da chegada: 50% da taxa de inscrição será enviada ao anfitrião.
  • Cancelamento de última hora: Cancelamento a partir de 15 dias antes do check-in até a data do check-in: 80% da taxa de inscrição será enviada para o anfitrião.
  • Reserva contestada: no caso de o jovem contestar a reserva pelo facto de o alojamento reservado não corresponder ao anúncio, o anfitrião é obrigado a reembolsar o jovem e a pedir desculpa pelos danos causados. A equipe da Casa Tropical fará todo o possível para ajudar o jovem a encontrar outras acomodações. O anfitrião terá de rever o seu anúncio para que esteja de acordo com a realidade. A equipe da Casa Tropical estará disponível para ajudar os anfitriões a atualizar seus anúncios.

Limitação de responsabilidade da Casa Tropical:

A Casa Tropical é responsável por encontrar, validar e oferecer em sua plataforma acomodações seguras e confortáveis para estadias de jovens. Casa Tropical é responsável desde a reserva do jovem até 24 horas após a entrada no alojamento.

A Casa Tropical não se responsabiliza pelo contrato de locação que rege a relação entre o jovem/locatário e o anfitrião/proprietário a partir do momento em que o jovem entra no alojamento.

IMPORTANTE:

O anfitrião é o único responsável pela relação contratual entre o jovem e ele, após a sua entrada no alojamento.



Como contactar a Casa Tropical?


Você pode entrar em contato através de vários meios de comunicação:


    Email: info@casatropical.net
    Facebook: https://www.facebook.com/CasaTrop/
    Instagram: https://www.instagram.com/casatrop/
    Twitter: https://twitter.com/Casatrop_latam
    Chat online (aqui mesmo, à direita)


Se precisar de mais informações, pode utilizar o nosso centro de informações (Centro de Ajuda ou FAQ): http://www.casatropical.org/ayuda/


Esperamos que se junte a esta comunidade internacional

e que você pode desfrutar de todos os seus benefícios!


Vamos procurar alojamento!