Información acerca de Casa Tropical

Acerca de

¿Quiénes somos?

Somos un equipo de jóvenes que ayudamos a estudiantes y jóvenes profesionales a encontrar un alojamiento en su ciudad de destino.

Nos encanta ofrecer una experiencia que pueda satisfacer a quienes buscan seguridad, comodidad, y tranquilidad.

En este proceso de asistencia, dividimos las tareas en 2 partes:
- Floris, se hace cargo de ayudar a los jóvenes a encontrar el lugar perfecto.
- Ludovic, se hace cargo de buscar y encontrar los mejores alojamientos en las ciudades de destino.
Karina, Luis, Eva, Marine, Lea, Marcos, Pablo, también nos ayudan de formas ocasionales para que podamos ofrecer la mejor experiencia posible.

¿Cuál es nuestra misión?

Ayudamos los jóvenes a ser parte de una experiencia global y enriquecerlos de los encuentros con otras culturas y nacionalidades.


¿Cómo seleccionamos los alojamientos de la plataforma?

Los alojamientos que se ofrecen en Casa Tropical, deben cumplir con algunos criterios que permiten ofrecer seguridad, tranquilidad y comodidad:

  • Espacios limpios y ordenados
  • Habitación equipada para  vivir y estudiar (amueblada)
  • 1 baño cada 5 personas máximo (por un sentido de privacidad)
  • Alojamiento equipado para vivir a largo plazo (cocina equipada y espacios comunes accesibles)
  • Seguridad: Barrio seguro y llave del alojamiento disponible
  • Servicios incluidos: internet-wifi, calefacción, agua fría y caliente, electricidad

¿Cuáles son las ventajas de Casa Tropical para los jóvenes?

  • Reservar un alojamiento de calidad a distancia sin preocupaciones
  • Acceder a una asistencia personalizada en cada instante
  • ¡Disfrutar de una comunidad de estudiantes y jóvenes profesionales unidos!

¿Cuáles son las ventajas de Casa Tropical para los anfitriones?

  • Recibir una asistencia personalizada de parte del equipo de Casa Tropical
  • Acceder a una plataforma 100% gratuita (no se cobra comisiones, ni las publicaciones tienen costo)
  • ¡Disfrutar de una experiencia intercultural segura y única!

¿Cuáles son las reglas para ser un buen inquilino en Casa Tropical?


  • Respetar a las personas, sus culturas, idiomas, géneros, creencias
  • Respetar los ambientes del alojamiento, ser cuidadoso de los objetos puestos a disposición.
  • Respetar las condiciones del acuerdo con el anfitrión, que lo recibe con mucho cariño y buena onda.
  • Comunicarse con el equipo de Casa Tropical y con su anfitrión cada vez que sea necesario.

¿Cuáles son las reglas para ser un buen anfitrión en Casa Tropical?

  • Respetar el espacio del joven y la privacidad que pueda necesitar
  • Comunicarse con el equipo de Casa Tropical cada vez que sea necesario
  • Comunicarse con su inquilino para asegurarse de que la relación entre ambas partes sea agradable
  • Ser responsable y organizar un ambiente agradable para lograr una hermosa convivencia con el inquilino


¿Cuál es la política de precio de Casa Tropical para los jóvenes?

  • El joven que desea reservar un alojamiento puede hacerlo por solo el 30% el valor del alquiler mensual (25% para los apartamentos privados). Esta seña se paga una sola vez e incluye lo siguiente:

      1. Garantía de reserva del alojamiento seleccionado sin necesidad de enviar dinero del otro lado del mundo al anfitrión.
      2. Asistencia personalizada de tu embajador Casa Tropical. Te puede ayudar con todas tus preguntas en 4 idiomas (francés, inglés, español, portugués. ¡Escríbenos como si fuéramos tu amigo(a)

¿Cuál es la política de precio de Casa Tropical para los anfitriones?

  • Todo el sitio web, la asistencia personalizada y las herramientas de Casa Tropical son gratis para los anfitriones*

*Algunas herramientas VIP solo estarán disponibles para cuentas premium (en construcción)

¿Qué tan seguro es hacer un pago dentro de Casa Tropical?

Los pagos son muy seguros por algunos motivos comprobables:
  • No se realiza ningún pago directo al propietario
    • Sólo le pagarás al propietario a tu llegada (alquiler y/o depósito de garantía)
  • Los pagos son procesados con PayPal. Una herramienta de pagos de EEUU, presente al nivel mundial y ofreciendo la mejor seguridad en procesos de pagos digitales.

¿Cuáles son los medios de pagos aceptados?

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

IMPORTANTE:  No se necesita tener una cuenta PayPal para abonar la tarifa de adhesión, puede ser directamente con tarjetas VISA, MASTERCARD, o AMERICAN EXPRESS.

¿Cuál es la divisa del sitio Casa Tropical?

Casa Tropical te permite ver los precios en distintas divisas, pero el pago de la tarifa de adhesión, se realiza en USD (dólares de Estados Unidos).

Para mayor comodidad, se ofrece ver los precios en distintas divisas. Estos cambios de divisa se realizan a modo informativo, y en ningún caso pueden representar el cambio de divisa que puede cobrar su banco a realizar el cobro de la tarjeta de crédito/débito hacia la divisa de la plataforma (USD).
Los pagos de la tarifa de adhesión se realizan en dólares de Estados Unidos (USD).

IMPORTANTE: Verifique con su banco el tipo de cambio vigente de USD para la fecha de pago. Su banco es el único responsable de ofrecerle un cambio desde su moneda hacia el dólar de estados unidos.

¿Se puede conseguir descuentos?

, es posible conseguir descuentos para bajar el monto de la tarifa de adhesión.

Algunos actores pueden ofrecerles un descuento significativo para bajar su tarifa de adhesión:
  • Universidades (-20%)
  • Asociaciones de estudiantes (-10%)
  • Bloggers (-10%)
  • Instagramers (-10%)
  • Otros miembros de la comunidad Casa Tropical (codigo de invitación - 10%)
  • Códigos encontrados en nuestras redes sociales (de -5% a -20%)
Para no disminuir la garantía de reserva asociada a la tarifa de adhesión, se recupera el descuento cuando uno ingresa en el alojamiento.
En un futuro cercano, se podrá aplicar directamente el descuento al realizar el pago de la tarifa de adhesión.


¿Cuál es la política de reembolso para el inquilino?


  • Retractación: desde la fecha de reserva hasta 48 horas después de la misma: 100% reembolsado
  • Cancelación anticipada: hasta 30 días antes del ingreso en el alojamiento: 100% reembolsado
  • Cancelación tardía: desde 30 días antes de la fecha de ingreso hasta la fecha de ingreso:  pérdida de la tarifa de adhesión. El paquete de servicio se considera recibido y se pierde la totalidad de la tarifa de adhesión
  • Reserva disputada: en el caso que el alojamiento no corresponda a la descripción del anuncio, el inquilino tiene que avisar dentro de la plataforma en las primeras 24 horas luego de su ingreso. El anfitrión tendrá que reembolsar la tarifa de adhesión al joven. Casa Tropical ofrecerá otro alojamiento de la plataforma el cual podría ser visitado para agilizar el ingreso lo antes posible. No se aplicará ningún cargo extra, ni nuevas tarifas de adhesión ya que se considera el paquete de servicios recibidos. Casa Tropical se disculpará por el inconveniente y  hará todo lo posible para compensar el engaño del anfitrión y empezar la estancia en las mejores condiciones.

Limitación de responsabilidad de Casa Tropical:

Casa Tropical se hace responsable de encontrar, validar y ofrecer en su plataforma alojamientos seguros y cómodos para las estancias de los jóvenes. Casa Tropical se responsabiliza desde la reserva del joven hasta 24 horas después del ingreso en el alojamiento.
Al validar los términos y condiciones de uso de Casa Tropical, el joven acepta el contrato de reserva y paquete de servicio que ofrece Casa Tropical.


IMPORTANTE:

Casa Tropical no se puede responsabilizar por el contrato de locación o de estancia que rige la relación entre el joven/inquilino y el anfitrión/propietario luego del ingreso en el alojamiento.


¿Cuál es la política de protección para el anfitrión?

  • Cancelación anticipada: el inquilino cancela 30 días antes del ingreso en el alojamiento: ninguna protección, se libera el calendario para recibir une nueva reserva
  • Cancelación tardiva: el joven cancela desde 30 días antes del ingreso, hasta 15 días antes del ingreso: 50% de la tarifa de adhesión sera enviada al anfitrión
  • Cancelación de ultimo momento: el cancela desde 15 días antes del ingreso hasta la fecha de ingreso: 80% de la tarifa de adhesión sera enviada al anfitrión
  • Reserva disputada: en el caso que el joven disputa la reserva por el motivo que el alojamiento reservado no corresponde al anuncio, el anfitrión queda obligado a reembolsar el joven y disculparse por el daño ocasionado. El equipo de Casa Tropical hará todo lo posible para ayudar al joven a encontrar otro alojamiento. El anfitrión tendrá que revisar su anuncio para que sea acorde a la realidad. El equipo de Casa Tropical estará disponible para ayudar los anfitriones a actualizar sus anuncios.

Limitación de responsabilidad de Casa Tropical:

Casa Tropical se hace responsable de encontrar, validar y ofrecer en su plataforma alojamientos seguros y cómodos para las estancias de los jóvenes. Casa Tropical se responsabiliza desde la reserva del joven hasta 24 horas después del ingreso en el alojamiento.
En el caso de qué el contacto/comunicación entre el inquilino y anfitrión se realice fuera de Casa Tropical, se pierde cualquier tipo de garantía que ofrece Casa Tropical. Las garantías de protección de los anfitriones solo son validas por las reservas y contactos que se mantienen dentro de la plataforma.

Casa Tropical no se puede responsabilizar por el contrato de locación o estancia que rige la relación entre el joven/inquilino y el anfitrión/propietario a partir del momento que el joven ingreso en el alojamiento.

IMPORTANTE:

El anfitrión es el único responsable de la relación contractual entre el joven y él, luego de su ingreso en el alojamiento.




¿Cómo ponerme en contacto con Casa Tropical?


Puedes ponerte en contacto a través de varios medios de comunicaciones:


Si necesitas más información, puedes utilizar nuestro centro de informaciones (Help Center o FAQ): http://www.casatropical.org/ayuda/


¡Esperamos que te unas a esta comunidad internacional 

y que puedas disfrutar de todos sus beneficios!