Informations à propos de Casa Tropical

A propos

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une équipe de jeunes qui aident les étudiants et les jeunes professionnels à trouver un logement dans leur ville de destination.


Nous aimons offrir une expérience qui peut satisfaire ceux qui recherchent la sécurité, le confort et la tranquillité.
Dans ce processus d'assistance, nous divisons les tâches en 2 parties :
- Floris est chargé d'aider les jeunes à trouver l'endroit idéal.
- Ludovic, est en charge de la recherche et de la recherche des meilleurs hébergements dans les villes de destination.
Karina, Luis, Eva, Marine, Lea, Marcos, Pablo, Pablo, nous aident aussi de façon occasionnelle afin que nous puissions offrir la meilleure expérience possible.

Quelle est notre mission ?

Nous aidons les jeunes à faire partie d'une expérience globale et les enrichissons de rencontres avec d'autres cultures et nationalités.


Comment sélectionnons-nous les hébergements sur la plate-forme ?

Les hébergements proposés à Casa Tropical doivent répondre à des critères qui nous permettent d'offrir sécurité, tranquillité et confort :

  • Espaces propres et ordonnés
  • Salle équipée pour vivre et étudier (meublée)
  • 1 salle de bain toutes les 5 personnes maximum (pour un sentiment d'intimité)
  • Logement équipé pour une vie de longue durée (cuisine équipée et aires communes accessibles)
  • Sécurité : Quartier sécuritaire et clé de logement disponible
  • Services inclus : internet wifi, chauffage, eau chaude et froide, électricité.

Quels sont les avantages de Casa Tropical pour les jeunes ?

  • Réserver un hébergement de qualité à distance sans souci
  • Accès à une assistance personnalisée en tout temps
  • Profitez d'une communauté d'étudiants et de jeunes professionnels unis !

Quels sont les avantages de Casa Tropical pour les hôtes ?


  • Bénéficier d'une assistance personnalisée de la part de l'équipe de Casa Tropical
  • Accès à une plateforme 100% gratuite (pas de commissions, pas de frais de publication)
  • Vivez une expérience interculturelle unique et sûre !

Quelles sont les règles pour être un bon locataire sur Casa Tropical ?


  • Respecter les gens, leur culture, leur langue, leur sexe, leurs croyances.
  • Respecter l'environnement de l'hébergement, faire attention aux objets mis à disposition.
  • Respecter les conditions de l'accord avec l'hôte, qui le reçoit avec beaucoup d'affection et de bonne humeur.
  • Communiquez avec l'équipe de Casa Tropical et votre hôte si nécessaire.

Quelles sont les règles pour être un bon hôte à Casa Tropical ?


  • Respectez l'espace du jeune et l'intimité dont il peut avoir besoin.
  • Communiquer avec l'équipe de Casa Tropical chaque fois que nécessaire
  • Communiquez avec votre locataire pour vous assurer que la relation entre les deux parties est agréable.
  • Être responsable et organiser un environnement agréable pour réaliser une belle coexistence avec le locataire

Quelle est la politique tarifaire de Casa Tropical pour les jeunes ?

  • Le jeune qui souhaite réserver un logement peut le faire grâce à ce que nous appelons Caution de réservation Casa Tropical. Cette caution est de 149 USD et ne se paie qu'une seule fois et nous permet d'effectuer plusieurs actions au profit de l'étudiant:
    • Garantie de réservation du logement sélectionné sans envoi d'argent de l'autre côté du monde à l'hôte. Le paiement de la caution de réservation est suffisant pour réserver le logement.
    • Assistance personnalisée de votre ambassadeur Casa Tropical. Il peut vous aider pour toutes vos questions en 4 langues (français, anglais, espagnol, portugais).
    • Sélection du logement. Vous pouvez profiter des meilleurs hébergements de la ville, la plupart d'entre eux ont été visités personnellement.

  • Grâce à votre participation, en plus de profiter du logement, vous apportez une valeur ajoutée à la communauté :
    • Vous nous aidez à continuer à chercher de bons logements
    • Vous nous aidez à nous financer afin que nous puissions écrire des articles de blog ou des informations d'intérêts pour votre séjour dans la ville. Nous recherchons les meilleurs informations pour vousg uider en toute transparence.
    • Vous nous aidez à payer les frais de maintenance du site web et des serveurs du site

Quelle est la politique de prix de Casa Tropical pour les hôtes ?

Tout le site web de Casa Tropical, l'assistance personnalisée et les outils sont gratuits pour les hôtes*.

*Certains outils VIP ne seront disponibles que pour les comptes premium (en construction)


Est-il sécurisé d'effectuer un paiement sur le site Casa Tropical ?

Les paiements sont très sûrs pour des raisons vérifiables :

  • Aucun paiement direct n'est versé au propriétaire.
    • Vous ne paierez le propriétaire qu'à l'arrivée (loyer et/ou caution).
  • Les paiements sont traités avec PayPal. Un outil de paiement américain, présent dans le monde entier et offrant la meilleure sécurité dans le traitement des paiements numériques.

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

  •     PayPal
  •     Visa
  •     Mastercard
  •     American Express

IMPORTANT : Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte PayPal pour payer les frais d'adhésion, il peut être directement avec les cartes VISA, MASTERCARD, ou AMERICAN EXPRESS.

Quelle est la devise du site Casa Tropical ?

Casa Tropical vous permet de voir les prix dans différentes devises, mais le paiement de la cotisation est effectué en USD (dollars américains).

Pour votre commodité, nous vous proposons de consulter les prix dans différentes devises. Ces changements de devise sont effectués à titre d'information et ne peuvent en aucun cas représenter le changement de devise que votre banque peut facturer pour débiter la carte de crédit/débit dans la devise de la plate-forme (USD).
Le paiement des frais d'adhésion et/caution de réservation est effectué en dollars américains (USD).

IMPORTANT : Vérifiez auprès de votre banque le taux de change USD en vigueur pour la date de paiement. Votre banque est la seule responsable de vous offrir la possibilité de changer votre devise pour le dollar américain.

Puis-je obtenir des remises ?

Oui, il est possible d'obtenir des remises pour réduire le montant de la cotisation.

Certains acteurs peuvent vous offrir un rabais important pour réduire votre cotisation :

  • Universités (-20%)
  • Associations étudiantes (-10%)
  • Blogueurs (-10%)
  • Instagrameurs (-10%)
  • Autres membres de la communauté Casa Tropical (code d'invitation - 10%)
  • Codes trouvés dans nos réseaux sociaux (de -5% à -20%)

Afin de ne pas réduire la garantie de réservation associée à la cotisation, la réduction est récupérée lorsque vous entrez dans le logement.
Dans un proche avenir, le rabais pourra être appliqué directement lors du paiement de la cotisation.


Quelle est la politique de remboursement du locataire ?


  • Rétractation : de la date de réservation jusqu'à 48 heures après : 100% remboursé
  • Annulation anticipée : jusqu'à 30 jours avant l'arrivée au logement : 100% remboursé
  • Annulation tardive : à partir de 30 jours avant la date d'enregistrement jusqu'à la date d'enregistrement : perte de la cotisation. L'ensemble des services est considéré comme reçu et la totalité des frais d'adhésion est perdue.
  • Réservation contestée : dans le cas où le logement ne correspond pas à la description de l'annonce, le locataire doit le signaler sur la plate-forme dans les 24 heures suivant son entrée. L'hôte devra rembourser les frais d'adhésion au jeune. Casa Tropical offrira un autre logement sur la plateforme qui pourra être visité pour accélérer l'entrée le plus rapidement possible. Il n'y aura pas de frais supplémentaires, ni de nouveaux frais d'adhésion, car l'ensemble des services reçus est pris en compte. Casa Tropical s'excusera pour le désagrément et fera tout son possible pour compenser la tromperie de l'hôte et commencer le séjour dans les meilleures conditions.

Limitation de responsabilité de Casa Tropical :

Casa Tropical est responsable de trouver, valider et offrir sur sa plateforme des hébergements sûrs et confortables pour les séjours des jeunes. Casa Tropical est responsable de la réservation du jeune jusqu'à 24 heures après son entrée dans le logement.
En validant les termes et conditions d'utilisation de Casa Tropical, le jeune accepte le contrat de réservation et le forfait de services offerts par Casa Tropical.


IMPORTANT :
Casa Tropical ne peut être tenue responsable du contrat de location qui régit la relation entre le jeune/locataire et l'hôte/locateur.


Quelle est la politique de protection de l'hôte ?


  • Annulation anticipée : le locataire annule 30 jours avant d'entrer dans le logement : aucune protection, le calendrier est libéré pour recevoir une nouvelle réservation.
  • Annulation tardive : le jeune annule à partir de 30 jours avant son arrivée jusqu'à 15 jours avant son arrivée : 50% du montant de l'abonnement sera versé à l'hôte.
  • Annulation de dernière minute : Annulation de 15 jours avant l'enregistrement jusqu'à la date d'enregistrement : 80% du montant de l'abonnement sera envoyé à l'hôte.
  • Réservation contestée : en cas de contestation de la réservation par le jeune au motif que le logement réservé ne correspond pas à l'annonce, l'hôte est tenu de rembourser le jeune et de s'excuser pour le dommage causé. L'équipe de Casa Tropical fera tout son possible pour aider le jeune à trouver un autre logement. L'animateur devra réviser sa publicité pour qu'elle soit conforme à la réalité. L'équipe de Casa Tropical sera disponible pour aider les hôtes à mettre à jour leurs annonces.

Limitation de responsabilité de Casa Tropical :

Casa Tropical a la responsabilité de trouver, valider et offrir sur sa plate-forme des hébergements sûrs et confortables pour les séjours des jeunes. Casa Tropical est responsable de la réservation des jeunes jusqu'à 24 heures après l'entrée dans le logement.
Casa Tropical ne peut être tenue responsable du contrat de location qui régit la relation entre le jeune/locataire et l'hôte/locateur à partir du moment où le jeune entre dans le logement.

IMPORTANT :
L'hôte est seul responsable de la relation contractuelle entre le jeune et lui, après son entrée dans le logement.


Comment puis-je contacter Casa Tropical ?


Vous pouvez prendre contact par différents moyens de communication :


    Courriel : info@casatropical.net
    WhatsApp (pour les locataires) : 00549351770644446
    WhatsApp (pour les hôtes) : 005493517896007
    Facebook : https://www.facebook.com/CasaTrop/
    Instagram : https://www.instagram.com/casatrop/
    Twitter : https://twitter.com/Casatrop_latam
    Chat en ligne (ici, à droite)


Si vous avez besoin de plus amples informations, vous pouvez utiliser notre centre d'information (Help Center ou FAQ) : http://www.casatropical.org/ayuda/


Nous espérons que vous rejoindrez cette communauté internationale

et que vous pourrez profiter de tous ses avantages !


Allons trouver un logement !